招聘:客诉专员

安溪县 经验: 学历:高中
1.按投诉处理流程处理日常投诉并确保客户满意。 2.负责门户网站、邮箱投诉留言的处理和回复、及从其它部门传递过来的投诉的处理及回复。 3.按保险公司产品责任险理赔流程处理市场有关产品质量问题的赔偿。 4.每月编制客户投诉总结报告，并传递相关责任部门。 5.对客诉记录、文件进行归纳、分类、存档保管。 6.完成上级交办的其它事项。

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